HYBRIDウェブマーケティング
ウェブマーケティングで成果を出すための考え方を、ユーザー視点とマーケティング視点で提供しています。
直帰率の改善はナビゲーションに注目する
サイトランディング後のユーザー行動
サイト担当者やＷＥＢマーケターが直帰率を改善したい場合、サイトコンテンツやスニペット、広告文、またはページの読み込み速度に注目しがちですが、 サイト訪問直後のユーザー視点で考えると、サイト全体、つまりコンテンツだけでなく、ナビゲーションも見ているのではと考えます。
リピートユーザーはもちろん、たとえ新規ユーザーで１ページだけ見て満足したユーザーだとしても、必ずしも該当ページだけ見て離脱するわけではないですよね。 その際、有効なナビゲーションが設置してあれば、サイトを回遊してくれる（直帰率が下がる）可能性が高まると考えます。
有効なナビゲーションとは
では回遊を促進するには、どのようなナビゲーションが良いでしょうか。
- サイトの情報、構成に見合ったナビゲーションの選択（項目分類型、格納型、上部型、左型など）
- クリック先のページの内容が分かるタイトルをつける（気の利いたもの、ではなく意味の伝わるもの）
- サイト内の現在地がわかるようにする（階層構造を表す）
- 文言やデザインをシンプルに、わかりやすく記載する
- ユーザーに関心のあるコンテンツをガイドする（「人気記事」「ランキング」等。人気のある、または見て欲しいコンテンツが下層ページに埋もれないようにする。 これはこのサイトも見習わないといけないです。）
ナビゲーションの効果測定
これまではサイト担当者目線で書きましたが、アクセス解析の担当者の場合は、ナビゲーションを変更したら、ＰＶやクリック率だけでなく直帰率も気に掛けるべきです。 もう少し考えてみますと、ローカルナビゲーション等はページごとに違うわけで、もし直帰率が悪いページを発見した際は、 該当ページのローカルナビゲーションに注目してみるのも良いかもしれません。
ともかく直帰率はサイト全体の回遊が高まる大切な指標ですので、 （詳しい説明は「直帰率が大切な理由」)是非ナビゲーションに注目していただけたらと思います。
実データの検証を得る為、他のサイトを調べたのですが、唯一こちらのサイト様が、ご自身で考えられている印象を受けました。
「直帰率を改善したい！ サイトのボトルネックを見つけ出し、問題点を解決するには？」 https://www.gyro-n.com/column/improvement_of_bounce_rate/
アクセス解析データだけではなく、ヒートマップやアイトラッキングツールを使っても面白いかもしれないですね。